Un centro pone en marcha un servicio de mediación. Se forma al alumnado, se cuelgan carteles y un par de docentes tiran del carro. El primer curso funciona y al tercero el servicio ya no está en marcha.
Es un patrón conocido en los centros y coincide con lo que apunta la investigación disponible: los dos estudios publicados en España sobre mediación escolar en Primaria entre 2020 y 2026 señalan la falta de coordinación docente como el principal condicionante de la eficacia, y ninguno de los dos la estudia de forma directa.
Las cuatro causas habituales
El programa depende de personas y no del centro. Cuando el servicio es «lo de esos dos profesores», el traslado de uno lo debilita y el del otro lo interrumpe. La prueba está en el documento: si el programa no aparece en el plan de convivencia con procedimiento, responsables por cargo y calendario, no es del centro.
Nadie tiene horas asignadas. Coordinar un servicio de mediación es trabajo: revisar los casos, supervisar al alumnado, formar a los que entran cada curso, mantener el registro. Cuando ese trabajo no está en el horario de nadie, se hace en los ratos libres, y ese tiempo desaparece en cuanto el curso se complica.
El relevo no está previsto. El alumnado mediador se marcha. En Primaria eso ocurre cada dos cursos como mucho. Si la formación fue un acontecimiento único y no un procedimiento anual, el equipo se queda sin miembros.
No hay datos. Sin registro de casos atendidos, de dónde se producen y de cómo terminan, el programa no puede demostrar que sirve. Sin datos, el programa parte en desventaja cuando el centro reparte horas.
Lo que sostiene un programa
Hacen falta cuatro condiciones:
- Que esté en el plan de convivencia, con procedimiento escrito, criterios de derivación y responsables designados por cargo y no por nombre.
- Horas de coordinación reconocidas en el horario de al menos un docente.
- Formación anual del alumnado que entra, incorporada al calendario del centro como una tarea más del curso.
- Un registro sencillo de cuántos casos se atienden, de qué tipo, dónde y cómo terminan.
Las cuatro son organizativas y ninguna supone gasto.
Cuándo se decide
Un programa de mediación se decide antes de la formación, cuando el equipo directivo asigna las horas y escribe el procedimiento.
Si esa parte no está resuelta, la formación produce efecto durante un trimestre y poco más. Por eso conviene plantearlo en la primera reunión con el centro.