Las reglas del procedimiento
- Voluntariedad
Nadie está obligado a participar ni a permanecer. Cualquiera de las personas puede retirarse en cualquier momento y no tiene que justificarlo.
- Confidencialidad
Lo que se dice en las sesiones no sale de ahí, y no puede utilizarse después en un juicio. El mediador tampoco puede declarar sobre ello, salvo en los dos casos que prevé la ley: que ambas personas lo liberen por escrito, o que lo ordene un juez penal.
- Imparcialidad
El mediador no está de parte de nadie ni da la razón a nadie. Si en algún momento no pudiera mantener esa posición, lo comunicaría y se apartaría.
- Igualdad entre quienes participan
Las dos tienen el mismo tiempo, la misma información y las mismas oportunidades de hablar. Si una de las dos no está en condiciones de negociar en igualdad, el asunto no es mediable.
Las fases
- 01
Contacto
Escribe una de las personas implicadas, o las dos. Se valora si el asunto es mediable y, si lo es, se contacta con la otra para preguntarle si quiere participar.
- 02
Sesión inicial
Se explica en qué consiste el procedimiento, qué se puede esperar de él y qué compromisos asume cada persona. Al terminar, cada uno decide si sigue adelante.
- 03
Sesiones de mediación
Cada persona expone su versión y lo que le preocupa. El trabajo del mediador es ordenar la conversación, separar las posiciones de partida de lo que cada persona necesita y ayudar a proponer salidas. Cuando conviene, se habla por separado con cada persona antes de reunirlas.
- 04
Acuerdo
Si se llega a un acuerdo, se redacta por escrito con lo que cada persona se compromete a hacer, en qué plazo y de qué forma. Lo firman quienes han participado y el mediador levanta el acta final.
- 05
Cierre sin acuerdo
Si no se llega a un acuerdo, o si alguna de las personas decide dejarlo, se cierra el procedimiento y se hace constar. Nadie pierde ningún derecho por haberlo intentado: la solicitud de mediación interrumpe la prescripción y suspende la caducidad de las acciones.
El número de sesiones depende del caso y de lo que las personas quieran abordar. No hay una cifra fija ni se compromete de antemano.
Qué valor tiene el acuerdo
El acuerdo obliga a quienes lo firman. Si además quieren que pueda ejecutarse como una sentencia, hay dos caminos: elevarlo a escritura pública ante notario, o pedir su homologación al juzgado cuando la mediación se ha desarrollado dentro de un procedimiento judicial ya abierto.
Cuando el acuerdo afecta a hijos e hijas menores de edad, necesita además la aprobación judicial. En ese caso el acuerdo alcanzado en mediación es el punto de partida del convenio que se presenta al juzgado.
Mediación en línea
Salvo el trabajo con centros educativos, que es presencial, la mediación se desarrolla por videollamada. Se ha elegido así porque permite atender desde cualquier punto de España, encaja mejor con los horarios de las familias y evita que las dos personas tengan que coincidir en una sala de espera.
Para conectarse no hace falta instalar nada ni crear ninguna cuenta. Llega un enlace por correo y se entra desde el navegador, en el ordenador o en el móvil. Conviene probarlo unos minutos antes de la primera sesión.
- Las sesiones no se graban
Ni el vídeo ni el audio. Ninguna plataforma puede impedir que alguien grabe por su cuenta, así que el compromiso de no hacerlo lo asumen por escrito ambas personas al firmar el acta de la sesión constitutiva.
- Sesiones privadas en salas separadas
Cuando conviene hablar con una persona a solas, se pasa a una sala independiente dentro de la misma reunión. Lo que se trate ahí no se traslada a la otra sin autorización, y se procura dedicar a cada una un tiempo parecido.
- La identidad se comprueba en la primera sesión
Cada persona muestra su documento de identidad ante la cámara, y así se hace constar en el acta. Esa comprobación respalda las firmas posteriores.
- Las actas y el acuerdo se firman
Cada persona recibe el documento, lo firma y lo devuelve. El mediador firma después el conjunto con certificado digital, que la normativa europea equipara a la firma manuscrita, y remite copia a cada uno.
Qué datos se manejan en todo esto, quién más accede a ellos y cuánto tiempo se guardan está detallado en la política de privacidad.
Lo que la mediación no es
No es un juicio: no hay pruebas, no hay sentencia y el mediador no decide quién tiene razón.
No es terapia ni orientación psicológica. Se habla de emociones porque están ahí, pero el objetivo es llegar a acuerdos concretos.
No es asesoramiento jurídico. El mediador no representa a ninguna de las personas ni les indica lo que les conviene firmar, y pueden consultar con su abogado en cualquier momento del proceso.
Quién conduce el procedimiento
La ley pone tres condiciones a quien quiera ejercer de mediador: estar en pleno ejercicio de sus derechos civiles, contar con un título oficial universitario o de formación profesional superior y haber cursado una formación específica en mediación. Además, está obligado a suscribir un seguro de responsabilidad civil que cubra su actividad.
No exige una titulación concreta: a la mediación se llega desde el derecho, la psicología, el trabajo social o la educación.
Siguiente paso
Si tiene dudas sobre el procedimiento, puede consultar las preguntas frecuentes o escribir.